Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 10 de Febrero del 2026
1. Información Generala
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.universoprisma.com (en adelante, “el Sitio”) y los servicios de academia online ofrecidos por Patricia Maldonado Ramirez.
Datos identificativos:
- Denominación: Patricia Maldonado Ramirez
- Sitio web: www.universoprisma.com
- Contacto: soporte@universoprisma.com
2. Objeto y Aceptación
Estos Términos regulan el acceso y uso del Sitio, así como la contratación de la suscripción a nuestra academia online. El uso del Sitio implica la aceptación expresa de estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, le rogamos que no utilice el Sitio ni contrate nuestros servicios.
3. Servicios Ofrecidos
Universo Prisma ofrece servicios educativos online a través de una plataforma de academia que incluye:
- Contenido formativo: Cursos, vídeos educativos, materiales didácticos y recursos de aprendizaje.
- Acceso mediante suscripción: Sistema de pago recurrente para acceder al contenido de la academia.
- Comunicaciones: Envío de newsletters, actualizaciones de contenido y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
- Protección y optimización: El sitio utiliza servicios de seguridad y optimización como BunnyCDN para garantizar la disponibilidad, integridad y rendimiento de la plataforma.
4. Registro y Cuenta de Usuario
4.1 Requisitos
Para acceder a la academia, debe crear una cuenta proporcionando:
- Dirección de correo electrónico válida
- Contraseña segura
- Datos necesarios para la facturación
4.2 Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- No compartir su cuenta con terceros.
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Ser mayor de 18 años o contar con autorización parental.
4.3 Responsabilidad
El usuario es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta. La Empresa no se hace responsable de pérdidas o daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones.
5. Suscripción y Pagos
5.1 Modalidades
Ofrecemos diferentes planes de suscripción con acceso al contenido de la academia. Los detalles, precios y características de cada plan se encuentran disponibles en el Sitio.
5.2 Procesamiento de Pagos
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, un proveedor de servicios de pago certificado PCI-DSS. No almacenamos datos de tarjetas bancarias en nuestros servidores.
5.3 Facturación Recurrente
Las suscripciones se renuevan automáticamente según el plan contratado (mensual, trimestral, anual) hasta que el usuario cancele la suscripción.
5.4 Impuestos
Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables según la normativa española (IVA).
6. Derecho de Desistimiento
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Excepción: Si el usuario comienza a utilizar los servicios de la academia durante el período de desistimiento, renuncia expresamente a este derecho.
Para ejercer el derecho de desistimiento, contacte con nosotros en: soporte@universoprisma.com
7. Cancelación y Reembolsos
7.1 Cancelación por el Usuario
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario. La cancelación tendrá efecto al finalizar el período de facturación en curso, manteniendo el acceso hasta entonces. No se realizan reembolsos proporcionales por períodos de suscripción no utilizados, salvo en casos de derecho de desistimiento o error en el cobro.
7.2 Cancelación por la Empresa
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que:
- Incumplan estos Términos y Condiciones.
- Realicen actividades fraudulentas o ilegales.
- Compartan credenciales de acceso con terceros.
- Utilicen la plataforma de forma abusiva o que perjudique a otros usuarios.
8. Propiedad Intelectual
8.1 Titularidad
Todos los contenidos del Sitio y la academia (textos, imágenes, vídeos, logotipos, diseños, software, bases de datos) son propiedad de Patricia Maldonado Ramirez de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial españolas e internacionales.
8.2 Licencia de Uso
Al contratar la suscripción, se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y visualizar el contenido de la academia exclusivamente para su uso personal y educativo.
8.3 Restricciones
Queda expresamente prohibido:
- Reproducir, distribuir, comunicar públicamente o transformar los contenidos.
- Descargar vídeos o materiales para su distribución o uso comercial.
- Realizar ingeniería inversa del software o plataforma.
- Eliminar o modificar avisos de derechos de autor o marcas registradas.
9. Uso Aceptable
El usuario se compromete a utilizar el Sitio y los servicios de forma lícita y conforme a estos Términos. Queda prohibido:
- Utilizar el Sitio para fines ilegales o no autorizados.
- Intentar acceder a áreas restringidas o vulnerar medidas de seguridad.
- Interferir con el funcionamiento del Sitio o servidores.
- Realizar scraping, uso de bots o extracción automatizada de contenido.
- Suplantar la identidad de otras personas o entidades.
- Transmitir malware, virus o código malicioso.
- Acosar, difamar o perjudicar a otros usuarios o terceros.
10. Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener el Sitio disponible de forma ininterrumpida, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones.
Nos reservamos el derecho de:
- Realizar mantenimientos programados o de emergencia.
- Modificar, suspender o discontinuar servicios con previo aviso.
- Actualizar contenidos, precios o características de los planes.
11. Enlaces Externos
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No controlamos ni nos responsabilizamos del contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios externos. El acceso a estos enlaces es bajo su propia responsabilidad.
12. Exclusión de Garantías y Responsabilidad
12.1 Exclusión de Garantías
Los servicios se prestan “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos:
- Que los servicios satisfagan sus expectativas específicas.
- Resultados concretos del aprendizaje.
- Que el Sitio esté libre de errores o virus.
12.2 Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Patricia Maldonado Ramirez no será responsable de:
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
- Pérdida de beneficios, datos o oportunidades.
- Daños derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio.
- Acciones de terceros o enlaces externos.
Nuestra responsabilidad agregada no excederá el importe pagado por el usuario en los últimos 12 meses.
13. Indemnización
El usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Patricia Maldonado Ramirez, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad o gasto derivado de:
- Su uso del Sitio o servicios.
- Su incumplimiento de estos Términos.
- Violación de derechos de terceros.
14. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Le recomendamos leerla detenidamente.
Al aceptar estos Términos, consiente expresamente:
- El tratamiento de sus datos para la prestación de servicios contratados.
- El envío de comunicaciones relacionadas con su suscripción.
Puede gestionar sus preferencias de comunicación y ejercer sus derechos según se indica en la Política de Privacidad.
15. Comunicaciones Electrónicas
Al registrarse, acepta recibir comunicaciones electrónicas de Universo Prisma, incluyendo:
- Confirmaciones de suscripción y pagos.
- Actualizaciones de contenido de la academia.
- Newsletters y comunicaciones comerciales (puede darse de baja en cualquier momento).
- Notificaciones importantes sobre cambios en los servicios o Términos.
16. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el Sitio. Le notificaremos cambios sustanciales por correo electrónico o mediante aviso destacado en el Sitio. El uso continuado de los servicios tras la modificación implica su aceptación.
17. Duración y Terminación
Estos Términos permanecen en vigor mientras utilice el Sitio o mantenga una cuenta activa. Podemos terminar o suspender su acceso inmediatamente, sin previo aviso, por incumplimiento de estos Términos.
Tras la terminación:
- Su derecho de acceso cesará inmediatamente.
- Podemos eliminar su cuenta y contenido relacionado.
- Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable) continuarán vigentes.
18. Resolución de Conflictos
18.1 Mediación
En caso de controversia, las partes se comprometen a intentar resolverla de buena fe mediante negociación directa.
18.2 Arbitraje de Consumo
Los usuarios consumidores pueden someter las controversias al sistema arbitral de consumo previsto en el Real Decreto 231/2008.
19. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para usuarios consumidores, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o de la Empresa, a elección del consumidor. Para usuarios no consumidores, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de [Ciudad de la empresa], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
20. Disposiciones Generales
20.1 Nulidad Parcial
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia y efecto.
20.2 Renuncia
La falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos Términos no constituye una renuncia al mismo.
20.3 Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Universo Prisma.
20.4 Cesión
El usuario no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones a terceros.
21. Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos:
- Universo Prisma
- Sitio web: www.universoprisma.com
- Email: soporte@universoprisma.com